The lean crm company

crm manufaktur wagener

Weil Kunde nicht gleich Kunde ist!

Für uns alle verändern sich die Märkte rasend schnell und „Spielregeln“, die gestern noch selbstverständlich waren sind heute nicht mehr gültig. Wir Konsumenten sind enorm anspruchsvoll geworden und jedes Unternehmen, welches Produkte oder Dienstleistungen vertreibt, muss jetzt handeln!

Wir sagen jetzt nicht, dass eine Anpassung auf diese Herausforderungen einfach ist! Wir sagen, dass es auf jede Herausforderung eine Lösung gibt!

Was sind Ihre Herausforderungen?

In einem unverbindlichem und für Sie kostenlosen Erstgespräch evaluieren wir gemeinsam Ihre Situation und skizzieren erste Ideen. Erst wenn wir Sie überzeugt haben starten wir gemeinsam.

Die 3 Dimensionen erfolgreicher Akquise

Unser 3-Säulenmodell vereint die strategische Geschäftfeldbeobachtung mit der datengetriebenen Bewertung von Kundensegmenten und der Überführung in das operative Handeln.

optimiert für den schnellen Erfolg

Strategisches CRM

Das strategische CRM umfasst alle Aktivitäten um das Zielbild für CRM zu beschreiben. Sprich: Was wird von CRM erwartet und wohin kann CRM das Unternehmen führen…

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Analytisches CRM

Das analytische CRM umfasst alle Aktivitäten mittels digitaler customer insights dem strategischen und operativen CRM Entscheidungen zu erleichtern…

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Operatives CRM

Das operative CRM umfasst alle Aktivitäten der Kundenbindung, Kundenentwicklung und Kundenrückgewinnung inklusive der Revitalisierungsaktivitäten…

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Was früher die Excellisten waren…

… sind heute Data-Marts und Owned-SQL-Statements. Wir beherrschen für unsere Projekte die Basics  und wenn wir mehr benötigen, dann kennen wir verlässliche Partner, die Experten darin sind.

Powerpoints

Excel-Files

Erfolgreiche Projekte

Beispielhafte CRM-Projekte

In jedem unserer Projekte spielen die 3 CRM-Dimensionen eine Rolle, mal aktiver mal passiver. Aber immer sind unsere Empfehlungen und Entscheidungen zahlentechnisch unterlegt.

CRM & Monetization

Aufgabe gelöst: Single-Buyern bei einem Consumer-Electronics Konzern zu Multi-Buyer machen.

Vermarktungskonzept EDL

Aufgabe gelöst: Verbund von EVU vermarkten gemeinsam erfolgreich EDL und bündeln Querschnittsfunktionen.

Einführung CRM-System

Aufgabe gelöst: Großer Energiedienstleiter verwendet zur Akquise und Kundenbindung ein CRM-System.

Einführung Vertriebssteuerung

Aufgabe gelöst: Mittelständisches Unternehmen steuert Key-Account und Kundenbetreuung nach Zielen der Marktbearbeitung.

Wertbasierte Hotlinesteuerung

Aufgabe gelöst: Transparenz über werthaltige Kunden schaffen und Erreichbarkeit entsprechend sicherstellen. 

Customer Centricity

Aufgabe gelöst: Mittelgroßer Konzern stellt den Kunden in den Mittelpunkt und schafft so eine starke Kundenbeziehung.

Kontakt

Senden Sie uns einfach eine eMail und wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden!

Über uns….

Die crm manufaktur wurde 2012 von Nils Wagener in Berlin gegründet. Das Team besteht ausnahmslos aus erfahrenen Unternehmensberatern, die zuvor in einer der Big-Five der Branche erfolgreich Projekte zusammen umgesetzt haben.

Unser Ziel und unsere Motivation ist es, Sie deutlich schneller und kostengünstiger bei der Bewältigung von konkreten Herausforderungen zu unterstützen. In der Regel „packen wir selbst mit an“ und begleiten Sie auf den ersten Metern.

Ein USP von uns ist, dass wir Sie von der Konzeption bis zur Umsetzung in Struktur, Prozesse und Systeme unterstützen können. Es gibt fast nichts, was wir nicht schon gemacht haben und trotzdem sind wir bei jedem neuen mit Begeisterung dabei. Uns vereint dabei das Erzielen von nachhaltigen Erfolgen.

Nils Wagener: Gründer und CEO

Nils Wagener: Gründer und CEO der crm manufaktur