strategisches CRM

The Lean CRM Company

„Wenn das unternehmerische Ziel eine Steigerung des Ertrags mit Bestandskunden ist, dann setzt das strategisches CRM exakt hier an. Hier werden die grundlegenden Maßnahmen erarbeitet, mit denen die Ertragssteigerung errreicht werden kann. Im Ergebnis steht meist eine CRM-Roadmaß, welche die CRM-Handlungsfelder in einen zeitlichen und thematischen Kontext abbildet.“

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